Votre facture d'anesthésie : questions fréquentes

Cette facture correspond aux honoraires complémentaires, aussi appelés dépassement d'honoraires, de l'anesthésie dont vous avez bénéficié lors de votre intervention à l'Hôpital Privé Armand Brillard.

Elle ne concerne que la part non prise en charge par la Sécurité sociale. Son montant est celui indiqué sur le devis que vous avez signé lors de votre consultation d'anesthésie.

Tous les médecins anesthésistes du groupement sont conventionnés en secteur 2 (honoraires libres). Ce secteur les autorise à pratiquer des honoraires supérieurs au tarif de la Sécurité sociale, avec tact et mesure.

Ces honoraires vous ont été présentés avant votre intervention, lors de la consultation d'anesthésie, sous la forme d'un devis que vous avez signé. Vous en avez conservé un exemplaire.

Oui. Les anesthésistes du groupement travaillent en équipe : le médecin qui vous a reçu en consultation n'est pas toujours celui qui réalise l'anesthésie le jour de l'intervention. La facture mentionne le médecin anesthésiste qui a été responsable de votre anesthésie.

Non. Les honoraires d'anesthésie sont indépendants de ceux du chirurgien et des frais de la clinique (séjour, chambre particulière…). Ils doivent être réglés séparément.

Ce paiement correspondait uniquement à la consultation d'anesthésie, réalisée avant l'intervention. Il a été transmis à l'Assurance Maladie grâce à votre carte Vitale, puis éventuellement à votre mutuelle, pour votre remboursement.

Il est sans lien avec les honoraires de l'anesthésie réalisée le jour de l'intervention, qui font l'objet de cette facture.

Par virement bancaire

Les coordonnées bancaires (RIB) du groupement figurent dans le courrier joint à votre facture.

Indiquez impérativement dans le libellé du virement : FACTURE suivi du numéro de facture.

(Sans la référence de facture, nous serons dans l'incapacité de faire le rapprochement et vous risquez de recevoir des relances erronées).

Par chèque

• À l'ordre de : GPT DES ANESTHESISTES HPAB
• Au dos du chèque, inscrivez FACTURE suivi de votre référence de facture.
• Joignez le bordereau de règlement à découper en bas de notre courrier.

Groupement des Anesthésistes HPAB
Hôpital Privé Armand Brillard
3-5 avenue Watteau
94130 Nogent-sur-Marne

Par carte bancaire ou en espèces

Au secrétariat d'anesthésie : voir Je ne peux pas faire de virement et je n'ai pas de chéquier.

Votre facture est à régler dans les 30 jours suivant sa réception.

Oui, un paiement échelonné est possible. Ses modalités doivent être convenues au préalable avec le secrétariat, par e-mail ou par téléphone.

Contactez-nous avant de commencer vos versements, idéalement avant la fin du délai de 30 jours.

Vous pouvez régler par carte bancaire ou en espèces directement au secrétariat d'anesthésie, à la consultation d'anesthésie :

Maison Médicale Nogent Baltard
4 avenue Watteau, 94130 Nogent-sur-Marne
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 – 13 h 00 et 14 h 00 – 17 h 30
Fermé le mercredi

Pensez à apporter votre facture ou votre référence de facture.

• Par la Sécurité sociale : non. Elle ne rembourse pas les honoraires complémentaires, même si vous êtes pris en charge à 100 % au titre d'une ALD : ce 100 % porte uniquement sur le tarif de la Sécurité sociale.
• Par votre mutuelle : en partie ou en totalité, selon votre contrat.

Oui. Les mutuelles ne règlent jamais les honoraires complémentaires directement aux médecins. Le principe est le suivant :

1. vous nous réglez la facture ;
2. vous envoyez à votre mutuelle notre facture acquittée et le bordereau AMC remis par la clinique ;
3. votre mutuelle vous rembourse selon votre contrat.

Deux documents :

• notre facture acquittée, jointe à notre courrier ou mail ;
• le bordereau AMC, aussi appelé bordereau de facturation détaillé (AMC = Assurance Maladie Complémentaire). Il est délivré uniquement par la clinique et récapitule les actes et les honoraires de tous les praticiens intervenus pendant votre séjour.

Le bordereau AMC vous a été remis à votre sortie ou vous sera envoyé par le service facturation de l'Hôpital Privé Armand Brillard. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez directement la clinique :

• par e-mail : facturation.abr@ramsaysante.fr
• par téléphone, via le standard de la clinique : 01 86 86 12 12

Non. Ce document (le bordereau AMC) est remis systématiquement à la sortie, que les honoraires aient été réglés ou non. Il ne prouve pas le paiement : il sert à votre remboursement par la mutuelle (voir Quels documents envoyer à ma mutuelle ?).

Certains patients préfèrent être remboursés par leur mutuelle avant de nous régler. Or les mutuelles n'acceptent que les factures portant la mention « acquittée ». Pour vous éviter d'avancer les frais, nous vous l'adressons par avance, en anticipation de votre règlement.

Cette mention ne vous dispense pas du règlement : le montant de la facture reste dû, dans un délai de 30 jours.

Contactez le secrétariat par e-mail (facturation@anesthesie-nogent.fr) ou par téléphone (01 43 97 62 78). Indiquez le nom et la date de naissance du patient, ainsi que la date de l'intervention : nous vous enverrons un duplicata par e-mail.

Non. Les bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire (C2S, anciennement CMU complémentaire) ou de l'Aide médicale de l'État (AME) ne reçoivent pas de facture d'honoraires complémentaires.

Si vous en avez reçu une, il s'agit très probablement d'une erreur. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone et adressez-nous une copie de votre attestation de droits en cours de validité.

Vérifiez sur vos relevés bancaires si vous avez émis un chèque ou un virement du montant exact de notre facture, au bénéficiaire GPT DES ANESTHESISTES HPAB.

Pour rappel :

• les honoraires d'anesthésie ne sont pas inclus dans ceux du chirurgien ni dans les frais de la clinique ;
• votre mutuelle ne nous règle jamais directement (voir Ma mutuelle prend en charge les dépassements…) ;
• le document remis par la clinique à la sortie ne prouve pas le paiement (voir La clinique m'a remis une facture…).

En cas de doute, contactez-nous en précisant la date et le mode de paiement : nous vérifierons.

Votre règlement et notre relance se sont probablement croisés : l'encaissement et l'enregistrement d'un paiement peuvent prendre quelques jours, surtout pour un chèque envoyé par la poste.

N'hésitez pas à nous contacter en précisant la date et le mode de votre règlement : nous ferons le point avec vous sur votre situation.

Sans règlement dans le délai de 30 jours :

1. une première relance vous est adressée 1 mois après la facture ;
2. une deuxième relance 3 mois après la facture ;
3. une dernière relance avant contentieux vous est adressée avant la fin du 6^e mois ;
4. sans règlement au bout de 6 mois, le recouvrement est confié à la société Recouvrer.fr, mandatée par le groupement.

En cas de difficulté, contactez-nous le plus tôt possible : un paiement échelonné peut être mis en place (voir Puis-je payer en plusieurs fois ?).

Oui. Recouvrer.fr est la société mandatée par le groupement pour recouvrer les factures restées impayées après 6 mois et plusieurs relances.

Nous vous invitons à régler de préférence directement auprès de Recouvrer.fr, en suivant ses instructions. Vous pouvez également, si vous le préférez, nous régler directement.

Si vous nous réglez directement, prévenez-nous impérativement par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions informer Recouvrer.fr de votre règlement.

Nos factures sont envoyées uniquement depuis l'adresse suivante :
abr-anesth@ramsaysante.fr

Nos coordonnées bancaires figurent uniquement dans le courrier joint à la facture.

Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte bancaire par e-mail, par SMS ou par téléphone. Au moindre doute, contactez le secrétariat.